ネットショップの成約率についていろいろ調査していたところ、興味深い記事を見つけました。
これが世界一の成約率を誇るネットショップ
http://www.socueus.com/blog/index.php?itemid=196
上記の話だと、Lands endという服のネットショップは成約率12%だそうです。
http://www.landsend.com/
すごい・・・。
秘密は、生涯返品保証 だそうです。
下記のページには、1984年に買われたロンドンのタクシーさえも、2005年に返品に応じたという例が載っています。
http://www.landsend.com/cd/fp/help/0,,1_36877_36883_37024___,00.html
す、すごい･･･。
少しだけ、なぜ？？ロンドンのタクシーを買ったのか？？も気になりますが･･･アンティーク趣味ですかね？
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お客さんによく相談されますが、残念ながら、ネットショップは、いきなり始めて、いきなり売れ始めるものではありません。(>_<)
たゆまぬ活性化や、ユーザーに信用される努力が必要なんです。
Lands' Endみたいに極端ではなくてもいいかもしれませんが・・・。
しかし、成約率12%は、その努力は報われるという証拠だと思います。
普通のホームページでも同じです。
改めて、勉強させられました。